HỎI & ĐÁP THƯỜNG GẶP - PHẦN MỀM PHÚ LỢI

✨ Để đảm bảo quá trình triển khai và vận hành phần mềm diễn ra trơn tru và hiệu quả, quý khách hàng vui lòng chuẩn bị các điều kiện sau:

• Kết nối Internet: Phục vụ trực tiếp cho công tác hỗ trợ từ xa, hướng dẫn và xử lý sự cố trong suốt quá trình sử dụng.
• Cơ sở hạ tầng kỹ thuật:
  • Mạng nội bộ: Dây cáp mạng, router, wifi... hoạt động ổn định giữa các máy tính.
  • Máy tính: Phần cứng tối thiểu chạy hệ điều hành Windows, cài đặt sẵn bộ gõ tiếng Việt.
  • Máy in: Thiết lập in ấn nội bộ và cấu hình chia sẻ sẵn sàng.
  Lưu ý quan trọng: Phú Lợi không trực tiếp xử lý các vấn đề về hạ tầng mạng hay thiết bị tại chỗ, nhưng sẽ tư vấn chi tiết cấu hình phần cứng và mạng cần thiết để hệ thống chạy ổn định nhất.
• Nhân sự đầu mối phối hợp: Do Phú Lợi triển khai từ xa, cần có nhân sự tại chỗ bật phần mềm điều khiển từ xa (UltraViewer/TeamViewer/AnyDesk) và liên lạc qua Zalo, điện thoại khi cần.
• Phân công nghiệp vụ chính:
  • Cử một nhân sự am hiểu nghiệp vụ để Phú Lợi hướng dẫn chi tiết từ đầu.
  • Nhân sự này chịu trách nhiệm hướng dẫn lại cho các nhân viên khác và là đầu mối tương tác chính với đội ngũ Phú Lợi.

• Toàn bộ phần mềm của Phú Lợi đều do đội ngũ kỹ sư trực tiếp nghiên cứu và phát triển từ đầu đến cuối, tích hợp công nghệ tiên tiến của Microsoft qua nhiều năm kinh nghiệm.
• Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm vì Phú Lợi có đầy đủ năng lực chuyên môn và giải pháp kỹ thuật để xử lý trực tiếp mọi sự cố hoặc phát triển thêm tính năng đặc thù theo yêu cầu riêng mà không thông qua bên thứ ba nào.

• Hình thức cung cấp: Phần mềm dạng Offline, cài đặt trực tiếp lên máy tính. Bản quyền (Key) cấp vĩnh viễn gắn liền với từng máy cụ thể.
• Hình thức đóng gói: Bán theo dạng đóng gói với chi phí tối ưu cho nhiều doanh nghiệp, hệ thống cập nhật liên tục các phiên bản mới phù hợp theo ngành nghề.
• Yêu cầu tùy chỉnh: Nếu khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa giao diện hoặc tính năng riêng theo đặc thù, Phú Lợi sẽ thỏa thuận chi phí và thời gian phát triển cụ thể.

• Phần mềm cấp bản quyền vĩnh viễn và được bảo hành chức năng miễn phí 1 năm đầu tiên. Chi phí bản quyền ban đầu chưa bao gồm phí bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật định kỳ từ năm thứ hai.
• Các phát sinh khách quan hàng ngày như hỏng máy tính, nhiễm virus, lỗi mạng, sự cố in ấn hoặc đào tạo nhân sự mới nằm ngoài phạm vi bảo hành bản quyền phần mềm sẽ có chi phí hỗ trợ phù hợp.

• Phần mềm hỗ trợ linh hoạt cả 2 mô hình: Chạy độc lập trên 1 máy hoặc nhiều máy đồng thời theo mô hình Client - Server (Máy chủ - Máy con).
• Trong mô hình Client - Server, dữ liệu tập trung tại máy chủ và đồng bộ hoàn toàn với các máy con.
• Có thể bắt đầu với 1 máy và dễ dàng mua thêm bản quyền mở rộng số lượng máy con không giới hạn khi quy mô phát triển.

• Là phần mềm Offline cài đặt trực tiếp, toàn bộ dữ liệu nằm hoàn toàn trên thiết bị của khách hàng, đảm bảo mức độ bảo mật và an toàn tuyệt đối.
• Tích hợp tính năng sao lưu (Backup) định kỳ. Khách hàng có thể chủ động lưu trữ dữ liệu ra USB, ổ cứng di động hoặc Cloud để phòng tránh rủi ro hỏng ổ cứng hay virus.

• Các gói phần mềm đều không giới hạn số lượng mặt hàng, khách hàng hay chứng từ nhập xuất.
• Khi lượng dữ liệu tích lũy lớn (từ 3 năm trở lên hoặc hàng trăm chứng từ mỗi ngày), hệ thống nên thực hiện bóc tách dữ liệu định kỳ để duy trì tốc độ mượt mà.
• Phần mềm tối ưu tốt cho hệ thống trên 10.000 mặt hàng và hàng trăm giao dịch mỗi ngày khi phần cứng cấu hình đủ mạnh.

• Máy chủ trong mô hình Client - Server cần đảm bảo độ ổn định và tốc độ xử lý tốt hơn máy thông thường.
• Không bắt buộc dùng dòng Server đắt đỏ, có thể dùng máy bộ PC (HP, Dell) cấu hình phổ thông (Core i3, RAM 4GB, SSD/HDD 7200 RPM) hoặc cao cấp hơn tùy thuộc vào lượng chứng từ giao dịch.

✨ Phần mềm Phú Lợi hỗ trợ linh hoạt trên nhiều hạ tầng:

• Mạng LAN nội bộ: Tốc độ nhanh nhất, ổn định tuyệt đối, bảo mật cao và không tốn phí thuê máy chủ hàng năm (Khuyến nghị).
• Mạng WAN / Cloud (Server thuê ngoài, Azure, AWS...): Giúp truy cập mọi lúc mọi nơi nhưng phụ thuộc vào đường truyền Internet và phát sinh chi phí thuê Server hằng năm.

• Khách hàng có thể bắt đầu với gói thấp hoặc 1 máy, sau đó dễ dàng nâng cấp lên gói cao hơn hoặc bổ sung máy con bất cứ lúc nào.
• Về chi phí: Chỉ thanh toán phần chênh lệch gói hoặc mua thêm bản quyền máy con theo bảng giá niêm yết mà không cần mua lại từ đầu.
• Về dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được giữ nguyên vẹn 100%, Phú Lợi hỗ trợ xử lý kỹ thuật trọn gói khi nâng cấp.

• Trường hợp 1 (Thay đổi linh kiện Mainboard): Key báo lỗi do thay đổi phần cứng, khách hàng cần mua lại bản quyền để được cấp mới.
• Trường hợp 2 (Mất Key do xóa nhầm hoặc virus): Phú Lợi tiến hành xác minh và cấp lại bản quyền miễn phí theo đúng máy đã mua.
• Trường hợp 3 (Tự ý copy phần mềm sang máy khác): Không hỗ trợ, yêu cầu mua bản quyền mới cho thiết bị đó.

• Việc đưa phần mềm vào vận hành đòi hỏi các công đoạn chuẩn hóa: cài đặt, cấu hình hệ thống (15 phút) và đào tạo hướng dẫn chuyên sâu (1 - 1.5 giờ).
• Đội ngũ kỹ thuật đồng hành hỗ trợ trực tuyến liên tục qua UltraViewer/TeamViewer để xử lý vướng mắc nghiệp vụ thực tế của doanh nghiệp.
• Chính sách đặt cọc trước giúp đảm bảo nguồn lực chuyên trách để Phú Lợi phục vụ khách hàng đạt hiệu quả cao nhất.

• Phú Lợi công khai rất chi tiết mọi thông tin nghiệp vụ, tính năng, quy trình, video demo và biểu mẫu trên website chính thức để khách hàng tham khảo trước khi quyết định.
• Nếu nhân viên Phú Lợi triển khai thực tế sai lệch so với các cam kết ban đầu trong báo giá/hợp đồng, Phú Lợi sẽ hoàn lại 100% chi phí cho khách hàng.

• Ngay khi nhận được thông tin xác nhận thanh toán, Phú Lợi sẽ liên hệ triển khai ngay trong vòng 15 phút.
• Thời gian cài đặt mất khoảng 15 phút cho mỗi máy con và khoảng 1 giờ cho máy chủ.
• Thời gian đào tạo hướng dẫn sử dụng thông thường kéo dài từ 1 đến 2 giờ.

• Phát triển trên nền tảng công nghệ Microsoft kết hợp các thư viện Open Source, sử dụng ngôn ngữ lập trình C# và hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server.
• Phần mềm chạy ổn định trên các phiên bản Windows XP / 7 / 8 / 10 / 11 cài đặt trực tiếp trên PC/Laptop.

• Tương thích với hầu hết các hãng máy in thông dụng như Canon, Epson, HP, Brother, các dòng máy in nhiệt... hỗ trợ in màu, in kim, in nhiệt với các khổ giấy tích hợp sẵn (57mm, 80mm, A5, A4...).
• Tùy chỉnh mẫu in: Phú Lợi sẽ căn chỉnh và thiết kế lại mẫu in khớp hoàn toàn với mẫu hóa đơn/chứng từ thực tế của doanh nghiệp.